Академическая поддержка

Часто задаваемые вопросы

Регистрация и начало обучения

Когда открывается регистрация?

Внутренняя регистрация открывается в начале августа и будет открыта до 28 августа 2026 года. Онлайн-регистрация DMU открывается 17 августа 2026 года.

Как проходит регистрация?

Внутренняя регистрация включает несколько шагов, чтобы обеспечить полноту и точность вашей студенческой информации и документов. Это может включать:

  • Проверку документов, предоставленных студентом
  • Проверку личных и академических данных
  • Проверку оплаты за обучение
  • Предоставление и проверку необходимых медицинских документов, включая форму 075 и флюорографию
  • Регистрацию Face ID
  • Выполнение любых дополнительных шагов, требуемых Университетом

Для UG/PG регистрация также включает онлайн-предрегистрацию с последующим этапом окончательной регистрации. Студентам может потребоваться предоставить подтверждающие документы и выполнить оставшиеся требования до подтверждения регистрации.

Какие документы нужны для регистрации?

У вас должны быть готовы документы, запрошенные в письме о регистрации. Обычно они включают:

  • Удостоверение личности или паспорт
  • Иммиграционные или визовые документы (для иностранных студентов)
  • Аттестат/диплом и транскрипт
  • Подтверждение уровня английского языка (результаты теста/сертификат)
  • Медицинские документы
  • Справку об отсутствии судимости
  • Справки из психиатрического и наркологического диспансеров
Я пропустил(а) назначенное время регистрации. Что делать?

Если вы пропустили назначенное время регистрации, как можно скорее свяжитесь с DMUK, чтобы объяснить ситуацию и назначить новое время.

Когда я получу данные для входа в Университет?

Вы получите учётные данные университета вскоре после завершения внутренней регистрации в DMUK. Если вы не получили данные для входа или не можете войти в аккаунт, обратитесь за поддержкой в AQS.

Когда станет доступно моё расписание?

Ваше расписание будет доступно в Academia ближе к началу семестра.

Как обновить личную информацию после регистрации?

Часть информации, собранной при регистрации, нельзя изменить напрямую — для этого необходимо обратиться в команду AQS.

Когда начинается обучение?

На 2026/2027 учебный год:

  • Студенты IFY и бакалавриата (UG) начнут обучение 14 сентября 2026 года.
  • Студенты магистратуры (PG) начнут обучение 18 сентября 2026 года.
Когда университетские праздники?

Информацию о государственных праздниках можно найти в разделе Академический календарь.

Университетские системы и цифровые сервисы

LearningZone

Как получить доступ к LearningZone?

LearningZone предоставляет доступ к учебным материалам, отправке заданий, обратной связи, оценкам и объявлениям. Перейдите на learningzone.dmu.ac.uk и введите ваш логин DMU (P-номер) и пароль.

Я не могу войти в LearningZone. Что делать?

Сначала проверьте, что вы используете ваш логин и пароль DMU и что ваш аккаунт активен. Если вы недавно зарегистрировались, доступ может появиться не сразу. Если вы всё ещё не можете войти, обратитесь в AQS (aqs@dmuk.edu.kz) и/или в ИТ-поддержку DMU (servicedesk@dmu.ac.uk). Укажите ваш ID студента и скриншот сообщения об ошибке.

Мой доступ к LearningZone заблокирован. Что делать?

Сначала проверьте, нет ли проблемы с вашим аккаунтом DMU. Частые причины: неверные данные для входа, забытый пароль, смена устройства или номера телефона, административные или финансовые ограничения. Если проблема сохраняется, обратитесь в команду AQS или в ИТ-службу DMU. Если приближается срок сдачи, немедленно свяжитесь с командой AQS и финансовой службой DMUK — доступ может не восстановиться до урегулирования вопросов.

Я не вижу один или несколько своих модулей.

Проверьте, что вы полностью зарегистрированы на соответствующий модуль и что он доступен для вашего курса и периода обучения. Некоторые модули могут появляться не сразу после регистрации. Если модуль по-прежнему отсутствует, обратитесь в AQS и укажите ваш ID студента, название курса и название/код отсутствующего модуля.

Я не вижу ссылку для отправки задания.

Проверьте, что вы находитесь в правильном модуле, ознакомьтесь с инструкциями и сроком, и проверьте, открыта ли уже ссылка для отправки. Попробуйте обновить LearningZone или использовать другой браузер/устройство. Если ссылка по-прежнему недоступна, как можно скорее свяжитесь с руководителем модуля или командой факультета — особенно если приближается срок.

Я не вижу свои оценки или обратную связь.

Проверьте, что работа проверена и результаты опубликованы, что вы в правильном модуле и разделе оценивания, и дайте немного времени, если результаты опубликованы недавно. Если оценка или обратная связь по-прежнему отсутствуют после опубликованной даты, обратитесь к руководителю модуля или команде факультета. Оценки могут проходить процессы утверждения Университета до официального опубликования.

Университетская почта

Как получить доступ к университетской почте?

Для студентов UG/PG университетская почта DMU доступна с использованием учётных данных студенческого аккаунта DMU через сервисы Microsoft 365 (ваш логин и пароль DMU). Университетская почта предназначена для официальной коммуникации, поэтому регулярно проверяйте её на предмет важных сообщений от DMU, вашего факультета и других служб.

Почему университетская почта важна?

Университетская почта — основной канал официальной коммуникации. Важная информация о вашей регистрации, курсе, оцениваниях, расписании, оплате и других студенческих вопросах будет отправляться туда. Регулярно проверяйте её и отвечайте на сообщения при необходимости.

Я не могу войти в университетскую почту.

Частые причины:

  • Неверные данные для входа
  • Забытый пароль
  • Смена устройства или номера телефона
  • Административные или финансовые ограничения

Если проблема сохраняется, обратитесь в команду AQS или в ИТ-службу DMU. Если приближается срок сдачи, немедленно свяжитесь с командой AQS и финансовой службой DMUK. Доступ может не восстановиться до урегулирования административных или финансовых вопросов.

Мой пароль истёк. Что делать?

UG/PG: Если ваш пароль DMU истёк, следуйте процедуре сброса пароля Университета, чтобы создать новый пароль. После смены пароля вам может потребоваться заново войти в сервисы Университета, такие как почта, LearningZone и другие приложения Microsoft 365. Если вы не можете сбросить пароль или аккаунт остаётся недоступным, обратитесь за помощью в AQS и/или ИТ-поддержку DMU.

Библиотека и учебные ресурсы

Как получить доступ к библиотеке DMU?

Студенты DMU могут получить доступ к библиотеке Университета и её онлайн-ресурсам, используя студенческий аккаунт DMU. Библиотека предоставляет доступ к книгам, журналам, базам данных, учебным пространствам и другим академическим ресурсам. Доступ к ресурсам библиотеки осуществляется через веб-сайт библиотеки DMU и ваш университетский аккаунт.

Как получить доступ к LinkedIn Learning?

Студенты DMU могут получить доступ к LinkedIn Learning, используя университетский аккаунт, если он доступен по подписке Университета. LinkedIn Learning предоставляет онлайн-курсы и учебные ресурсы в таких областях, как цифровые навыки, программное обеспечение, бизнес, профессиональное развитие и карьерные навыки. При входе используйте учётные данные DMU. Если вы не можете войти в LinkedIn Learning, проверьте, что ваш университетский аккаунт активен, и обратитесь в ИТ-поддержку, если проблема сохраняется.

К кому обращаться при технических проблемах с доступом к университетским системам?

При технических проблемах с университетскими системами, такими как университетская почта, LearningZone, Canvas, Academia или другие ИТ-сервисы, как можно скорее обратитесь в AQS и/или в ИТ-команду DMU. При обращении в AQS укажите ваш ID студента, университетский адрес почты, систему, к которой вы пытаетесь получить доступ, описание проблемы и любое сообщение об ошибке или скриншот. Это поможет команде быстрее разобраться в проблеме.

Если вы не можете получить доступ к системе и приближается срок сдачи или другой дедлайн, не ждите, пока техническая проблема будет решена. Как можно скорее свяжитесь с руководителем модуля/преподавателем, чтобы сообщить о проблеме и объяснить, как она может повлиять на соблюдение срока. Также добавьте AQS в копию письма, чтобы факт проблемы был зафиксирован.

Оценивание и курсовые работы

Сроки оцениваний

Где найти сроки моих оцениваний?

Сроки оцениваний обычно можно найти в LearningZone/Canvas, в разделе соответствующего модуля. Также проверяйте справочник модуля, задание на оценивание и расписание. Обязательно ведите учёт всех сроков и регулярно проверяйте обновления от руководителя модуля.

Если вы не уверены в сроке оценивания, сначала проверьте задание и раздел модуля. Если информация неясна или различается в разных местах, как можно скорее свяжитесь с руководителем модуля/преподавателем для уточнения.

Отправка курсовых работ

Где сдавать курсовую работу?

Курсовую работу обычно нужно сдавать через ссылку для отправки в разделе соответствующего модуля на LearningZone/Canvas. Перед отправкой всегда внимательно проверяйте задание и инструкции, включая требуемый формат файла, правила именования и требования к отправке.

Как узнать, что работа отправлена успешно?

После отправки курсовой работы убедитесь, что вы получили подтверждение/квитанцию об отправке и что ваш файл виден в разделе отправки. Сохраните копию или скриншот подтверждения до публикации результатов.

Какой формат файла загружать?

Требуемый формат файла зависит от оценивания. Проверьте задание и инструкции по отправке на предмет конкретных требований. Если вы не уверены, свяжитесь с руководителем модуля/преподавателем перед отправкой. Не думайте, что будет принят другой формат файла.

Что делать, если я загрузил(а) не тот файл?

Если вы поняли, что загрузили не тот файл, проверьте, позволяет ли раздел отправки заменить или повторно отправить файл. Если заменить файл нельзя, немедленно свяжитесь с руководителем модуля/преподавателем или командой факультета. Если срок приближается или прошёл, чётко объясните ситуацию и предоставьте доказательства, например скриншот отправки.

Могу ли я повторно отправить работу после отправки?

Это зависит от настроек отправки оценивания и инструкций для вашего модуля. Если разрешены несколько отправок, вы сможете отправить другую версию до срока. Если вы не уверены, можно ли отправить повторно, свяжитесь с руководителем модуля/преподавателем перед новой отправкой.

Что делать, если LearningZone / Canvas недоступен перед сроком?

Если вы не можете войти в LearningZone/Canvas или систему отправки, не ждите, пока пройдёт срок. Сделайте скриншоты или другие доказательства технической проблемы и немедленно свяжитесь с AQS и/или ИТ-поддержкой DMU. Также сообщите руководителю модуля/преподавателю о проблеме, особенно если приближается срок. Если проблема мешает отправке, добавьте AQS в копию письма, чтобы факт был зафиксирован.

Можно ли отправить работу после срока?

Вы должны отправить работу к опубликованному сроку, если у вас нет одобренного продления или отсрочки. Если обстоятельства мешают вам отправить работу вовремя, как можно скорее свяжитесь с руководителем модуля/Студенческим консультационным центром факультета, чтобы обсудить подходящий вариант. DMUK предоставляет процедуры запроса продлений и отсрочек с учётом соответствующих требований и сроков.

Продления и отсрочки

В чём разница между Продлением и Отсрочкой?

Продление даёт дополнительное время для выполнения и сдачи оценивания. Стандартное продление курсовой работы DMU может составлять до 5 университетских рабочих дней, хотя процессы могут различаться между факультетами.

Отсрочка означает перенос оценивания на более позднюю дату. Отсрочка обычно предназначена для внезапных и непредвиденных уважительных обстоятельств, влияющих на вашу способность пройти оценивание.

Если вы не уверены, какой вариант подходит, обратитесь к руководителю модуля/программы или в AQS.

Как подать заявку на Продление?

Студенты должны заполнить соответствующую форму запроса на продление и подать её сначала руководителю модуля, а затем в команду AQS. Запрашивать продление следует до срока оценивания.

Как подать заявку на Отсрочку?

Перед запросом отсрочки обсудите свои обстоятельства с AQS и руководителем модуля. Заявки необходимо подать в течение 10 рабочих дней после первоначального срока оценивания.

Как подать

  1. Заполните соответствующую форму:
    • Студенты бакалавриата (UG) и магистратуры (PG): Deferral Form
    • Студенты International Foundation Year (IFY): Special Consideration Form
  2. Предоставьте соответствующие подтверждающие доказательства.
  3. Отправьте заполненную форму и документы на aqs@dmuk.edu.kz.

Заявки рассматриваются соответствующим присуждающим органом:

  • Студенты UG и PG: De Montfort University Leicester в соответствии с регламентами по уважительным обстоятельствам Университета.
  • Студенты IFY: NCUK в соответствии с академическими регламентами NCUK.

Рассматриваются только заявки, подкреплённые доказательствами и соответствующие критериям уважительных обстоятельств Университета или NCUK.

Какие подтверждающие доказательства требуются?

Подтверждающие доказательства должны демонстрировать обстоятельства, влияющие на вашу способность выполнить или пройти оценивание. Примеры могут включать, но не ограничиваются, соответствующей медицинской документацией или другими официальными доказательствами. Необходимые доказательства зависят от обстоятельств.

Какие обстоятельства обычно принимаются?

Продления и отсрочки предназначены для обстоятельств, которые существенно влияют на вашу способность выполнить или пройти оценивание. Для отсрочек DMUK особенно имеет в виду внезапные и непредвиденные уважительные обстоятельства. Учитываемые факторы могут включать тяжесть и продолжительность обстоятельств, предоставленные доказательства и то, насколько близко к оцениванию произошли обстоятельства. Каждый запрос рассматривается индивидуально, поэтому обратитесь за советом, если не уверены, подходит ли ваша ситуация.

Можно ли подать заявку после срока?

Заявку на продление следует подавать до срока оценивания. Для отсрочек запросы необходимо подать в установленный период после оценивания; для многих оцениваний это 10 университетских рабочих дней с даты/срока оценивания. Если вы пропустили срок, немедленно свяжитесь с командой AQS, а не предполагайте, что вы больше не имеете права.

Когда я получу результат по моей заявке?

По продлению AQS и руководитель модуля подтвердят решение и новый срок в течение 2–3 дней. По отсрочке представители DMUL и NCUK рассмотрят ваш запрос, после чего команда AQS свяжется с вами по электронной почте после принятия решения.

Результаты оцениваний

Когда будут опубликованы мои результаты?

Предварительные оценки будут опубликованы в течение 15 рабочих дней после вашей отправки.

Что такое модерация?

Модерация — это процесс обеспечения качества, используемый для проверки того, что оценивание работ справедливо, последовательно и соответствует критериям оценивания.

Что такое Экзаменационная комиссия?

Экзаменационная комиссия — это официальный орган Университета, отвечающий за рассмотрение и подтверждение результатов оценивания студентов. Комиссии рассматривают успеваемость студентов, подтверждают оценки по модулям и принимают решения о переводе, пересдаче и присуждении, в соответствии с регламентами Университета.

В чём разница между предварительными и утверждёнными оценками?

Предварительная/ориентировочная оценка — это оценка, которая может быть предоставлена до завершения формального процесса результатов. Она не имеет формального статуса, пока соответствующая Экзаменационная комиссия не рассмотрит и не утвердит результаты. Утверждённая оценка — это формально подтверждённый результат после процессов оценивания, модерации и Экзаменационной комиссии Университета.

Почему мои оценки ещё недоступны?

Оценки могут быть ещё недоступны, потому что оценивание всё ещё проходит проверку, модерацию, внешнюю экспертизу или процессы Экзаменационной комиссии. Формальные результаты не могут быть подтверждены до завершения необходимых процессов. Если ваши результаты просрочены относительно опубликованной даты, обратитесь в команду AQS.

Думаю, в моей оценке ошибка. Что делать?

Сначала просмотрите обратную связь и информацию об оценивании и, при необходимости, обсудите свои сомнения с руководителем модуля и руководителем программы. Если вы считаете, что была ошибка в процессе оценивания или в решении Экзаменационной комиссии, у вас могут быть основания подать академическую апелляцию. Вы должны соответствовать установленным Университетом основаниям и сроку подачи.

Каков проходной балл?

Проходной балл зависит от вашей программы, уровня обучения и применимых академических регламентов.

  • Программы DMU: Стандартный проходной балл — 40% для бакалавриата (UG) и 50% для магистратуры (PG).
  • Программы NCUK: Проходной балл по всем модулям — 40%, кроме EAP/EAPPU, где проходной балл 50%.
Что означает ограниченная (capped) оценка?

Ограниченная оценка означает, что согласно применимым регламентам пересдачи или оценивания, оценка за пересдачу или позднюю отправку ограничивается соответствующим проходным баллом, даже если ваша фактическая работа в противном случае привела бы к более высокой оценке.

Пересдача (In-Year Retrieval – IYR)

Что такое In-Year Retrieval (IYR)?

In-Year Retrieval (IYR) — это возможность для подходящих студентов пересдать проваленное оценивание/модуль в течение учебного года, не дожидаясь стандартного периода пересдачи. IYR позволяет студентам, которые провалили модуль или имеют одобренную отсрочку по оцениванию(ям), выполнить оценивание в течение установленного периода In-Year Retrieval.

Когда проходит IYR?

Период IYR обычно проходит до принятия окончательных решений о переводе:

  • Блоки 1 и 2 — в апреле
  • Блоки 3 и 4 — в августе
В чём разница между пересдачей и отсроченным оцениванием?

Пересдача/переоценивание — это обычно возможность пересдать проваленное оценивание или модуль. Отсроченное оценивание — это перенесённое оценивание, предоставленное из-за одобренных обстоятельств, помешавших вам пройти первоначальное оценивание.

Будет ли моя оценка за пересдачу ограничена?

После пересдачи IYR оценка по модулю будет ограничена минимальным проходным баллом. Для отсроченных оцениваний оценка по модулю выставляется без ограничения.

Что если я пропущу своё оценивание IYR?

Если вы пропустите своё оценивание IYR и не исчерпали возможности пересдачи, следующая доступная возможность пересдать модуль будет в следующем учебном году. Дополнительные сведения приведены в Академических регламентах.

Сколько стоит IYR?

Текущие сборы за пересдачу составляют примерно:

  • Модули DMU: 200 USD за модуль
  • Локальные модули: 50 USD за модуль

Сборы могут меняться.

Где найти информацию о моих оцениваниях IYR?

Информация доступна через:

  • LearningZone
  • Официальную студенческую почту
  • Вашего руководителя модуля

Студенческие запросы и академические документы

Статус студента

Как запросить справку о статусе студента?

Обратитесь в команду Academic Quality and Systems или отправьте запрос по электронной почте на aqs@dmuk.edu.kz, указав, на каком языке должна быть выдана справка и для каких целей (ЦОН, консульства, место работы и так далее).

Сколько времени занимает получение справки о статусе студента?

Запросы обрабатываются в течение 24 часов (в рабочие дни).

HEAR

Что такое Higher Education Achievement Report (HEAR)?

Higher Education Achievement Report (HEAR) — это официальный цифровой документ, представляющий полную запись ваших академических достижений в DMU. Он включает сведения о программе, модулях и оценках, классификацию степени и другие признанные достижения и виды деятельности, где применимо. HEAR даёт более подробную запись вашего университетского опыта, чем традиционный транскрипт диплома.

Как получить доступ к моему HEAR?

Ваш HEAR доступен электронно через специальную платформу HEAR Университета с использованием ваших студенческих данных для входа DMU. Проверяйте университетскую почту и MyDMU на предмет информации о доступе к HEAR. Если у вас возникли проблемы с доступом, обратитесь в команду AQS.

Когда мой HEAR станет доступен?

HEAR становится доступен после проведения Экзаменационной комиссии с DMU Leicester, обычно ближе к началу августа.

Изменение программы

Могу ли я сменить программу?

Вы можете сменить программу в течение первых двух недель учебного года. Однако это будет зависеть от таких факторов, как вступительные требования, академическая пригодность, ваш текущий этап обучения и регламенты Университета. Обратите внимание, что смена программы обычно доступна только студентам UG1.

Как подать заявку на перевод на другую программу?

Вам нужно заполнить заявку на перевод на другую программу и соответствовать вступительным требованиям новой программы. Одобрение не является автоматическим и зависит от требований программы, к которой вы хотите присоединиться. Чтобы подать заявку на перевод, обратитесь в команду AQS за помощью и поддержкой.

Могу ли я взять академический отпуск (LOA)?

Вы можете взять академический отпуск (LOA), если вам нужно временно приостановить обучение из-за значимых личных, медицинских, финансовых или иных обстоятельств. Перед подачей заявки обсудите свои обстоятельства с командой AQS или руководителем программы. Одобрение зависит от регламентов Университета и ваших индивидуальных обстоятельств.

Сколько может длиться академический отпуск?

Разрешённая продолжительность академического отпуска — 1 учебный год.

Как отчислиться с программы?

Если вы решили, что больше не хотите продолжать обучение, сначала обратитесь в команду AQS, чтобы обсудить возможные варианты. Вам нужно будет пройти процесс отчисления/заполнить форму Университета. Дата вашего отчисления может повлиять на оплату за обучение, студенческое финансирование, проживание и другие университетские договорённости.

Могу ли я вернуться к учёбе после отчисления?

Отчисление обычно означает, что вы завершили регистрацию на программе, поэтому возвращение не является автоматическим. Если позже вы захотите снова учиться в DMU, вам может потребоваться подать новую заявку и соответствовать вступительным требованиям, действующим на тот момент. Ваше предыдущее обучение может быть учтено, но это не гарантирует повторного зачисления на ту же программу или уровень обучения.

Остались вопросы?

Если вы не нашли ответ здесь, команда Academic Quality and Systems (AQS) будет рада помочь.

aqs@dmuk.edu.kz